12345网上投诉平台

“网上12345”是北京市将打造的市民诉求受理平台 网上投诉平台 12345。 通过直接派单到基层、到一线，有效解决了过去群众有诉求“找不到门问、找不着人办”的难题。平台背景“接诉即办”以“12345”热线为平台，建立起服务群众的响应机制、基层治理的应急机制、打通抓落实“最后一公里”的工作机制，通过直接派单到基层、到一线，让“有人办、马上办、能办好”成为常态。平台发展2019年，北京通过12345市民服务热线搭建起“接诉即办”的市民诉求快速响应机制。 2020年，将打造“网上12345”，开通社情民意直通车