电话方位指引礼仪常识

电话方位指引礼仪常识　　什么时候会用到电话方位指引礼仪 电话方位指引礼仪常识 　　这个估计大家也都知道，一般是客户第一次来公司，在不知道路的情况下会给我们打来电话，问我们怎么走！第二种情况就是客户以前来过公司，但是第二次来把路给忘记了，总的来说就是要来我们公司拜访找不到公司了，向我们打电话求救，我们应该如何做。 　　电话方位指引态度要求 　　1、接听电话人员须热情 　　在接到电话的时候一定要面带微笑、态度诚恳，在语言上要清楚、准确、柔和，避免使用不恰当语言。 　　2、接听电话人员须耐心 　　耐心就是不厌其烦