接待客户商务礼仪知识

接待客户商务礼仪知识　　商务礼仪的作用 接待客户商务礼仪知识： 　　内强素质，外强形象具体表述为三个方面： 　　1、提高个人的素质 　　商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 　　2、有助于建立良好的人际沟通 　　3、维护个人和企业形象 　　商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃