商务礼仪培训内容总结（详细版）

商务礼仪培训内容总结（详细版）　　第一部分 商务礼仪培训内容总结 详细 商务礼仪概述 　　一、礼仪的定义与特征 　　二、商务礼仪的作用 　　三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异 　　第二部分 交际礼仪 　　一、现代社交礼仪的起源 　　二、握手礼仪：起源与运用技巧 　　互动游戏：快速认识，得体交际 　　三、名片礼仪 　　四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌 　　五、电梯、楼梯礼仪 　　六、接待与拜访礼仪 　　七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等 　　八、商务通讯礼仪： 　　1、电话礼仪 　　2、短信礼仪 　　九