公务接待的社交礼仪常识

公务接待的社交礼仪常识　　公务接待的社交礼仪一 社交礼仪常识 公务接待：当面接待扎仪 　　上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道＂再见＂。 　　下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 　　公务接待的社交礼仪二：接听电话礼仪 　　语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流； 　　明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。