摘要：
- 通过对印尼41位来自金融机构的商业领袖的调查以及对5家金融科技初创公司的访谈，报告突出了行业挑战，并为AI和通用AI的有效实施提供了战略建议。
- 51%的印尼金融机构正专注于将通用AI部署于日常任务中，而27%的机构看到在发明新产品和服务中的巨大机会。
- 印尼金融领域的49%商业领袖优先将通用AI用于提升客户服务，其中34%已经看到了其部署的实际效益。
- 44%的受访者认识到通用AI在通过创新数据源和改进的分析模型增强微贷风险评估方面具有重大潜力。
- 61%的人有信心他们拥有强大的技术准备，具备了建立数据和技术栈的通用AI。
- 尽管主要的金融机构和金融科技初创公司已迅速采用了该技术，许多倡议仍处于试点阶段，并未在规模上实现重大的商业价值。
雅加达，印度尼西亚 —— 今天早些时候，东南亚领先的风险投资公司AC Ventures，与波士顿咨询集团（BCG）及其技术构建和设计单位BCG X以及印尼商会和工业（Kadin Indonesia）合作，推出了一份名为《利用（通用）AI在印尼金融服务中的力量》的行业报告。该报告的发布会在雅加达市中心AC Ventures的总部举行，吸引了众多本地和国际媒体的参与。
这项研究——来源于对41位金融机构商业领袖的调查和对五家金融科技初创公司的访谈——揭示了AI和通用AI在印尼金融服务行业中的采用和影响。报告包括了对私营部门商业领袖在将技术整合到他们的产品和运营中的战略建议。报告还特别提到了Kadin Indonesia向印尼政府提出的关键建议，因为它正在向新政府过渡并追求国家利益的主权AI发展。
报告的核心发现是一个战略性的、多边的“部署、重塑、创造”框架，指导印尼金融机构如何有效整合通用AI以最大化其益处。在这三个支柱中，我们的受访者优先考虑“部署”和“创造”，而不是“重塑”内部流程，有51%的人专注于将通用AI部署于日常任务，27%的人看到了通过通用AI创造新产品和服务的巨大机会。
在全球范围内，BCG的另一项独立研究发现，85%的金融机构将通用AI视为一种高度颠覆性的技术，但只有18%有一个清晰的内部实施策略。我们从印尼金融机构商业领袖和金融科技初创公司那里收到的反馈呼应了这一本地观点。这种差距突显了印尼金融服务行业将自身置于通用AI前沿的关键机会。
在印尼，61%的金融机构对于整合通用AI所需的技术基础设施有信心，尤其是在健全的数据和技术栈方面。近半数的行业本地领袖声称已经在利用通用AI提升客户服务，而三分之一声称现在已经收获了可见的好处。此外，44%的本地领袖承认通用AI在通过更创新的数据来源和分析模型革命化微贷风险评估方面具有潜力。除了客户服务和微贷之外，通用AI在该行业被视为有益的其他四个领域包括生产力、快速贷款、欺诈管理和超个性化。
随着通用AI的用例变得更加广泛，主要的印尼银行和金融机构正在将相关倡议从试点阶段推进到可扩展项目。这些努力不仅旨在扩大金融接触和包容性，还确保遵守印尼严格的个人数据保护法。
尽管对通用AI能力的热情很高，许多印尼金融机构仍处于实施的早期阶段。报告指出，尽管有41%的受访者正在试点通用AI使用并运行概念验证，但将这些扩展以实现实质性商业价值仍然是一个挑战。只有37%的人认为他们拥有必要的人才，然而，提升员工使用和互动AI工具的技能是三个最低基础优先级之一。与此同时，只有29%的人对他们的运营模型的通用AI准备情况有信心。要使通用AI的实施成功，业务准备需要与技术准备同步。
BCG X的董事总经理兼合伙人Andy Lees表示：“(通用)AI在印尼金融部门的潜力是显而易见的——它可以拓宽金融接触，改善客户体验，并促进服务的快速扩展，等等。我们的发现显示，技术已被大型金融机构和金融科技公司迅速采用。然而，许多倡议是技术主导的试点，尚未在规模上转化为实际的商业价值。”
Lees补充说：“金融机构将从一个涵盖从技术实施和治理到运营和人才的整合战略框架中受益，这样的框架允许清晰地衡量成果，确保AI倡议持续与商业目标保持一致。这对于实现持久的转型和真正的商业影响至关重要。”
报告包括针对商业领袖的各种行动呼吁，强调了通用AI整合的战略性、全面性方法的必要性。通过关注治理、技术、人员和运营过程的基础元素，印尼金融机构不仅可以导航，还可以引领通用AI竞赛，将挑战转变为增长和创新的机会。
在讨论印尼即将到来的政府如何从私营部门的AI和通用AI实施经验中学习的背景下，AC Ventures的创始合伙人兼印尼商会经济和金融技术部门负责人Pandu Sjahrir解释说：“随着即将到来的政府寻求建立主权AI，有推动加强监管框架和加速对本地基础设施的投资以进行通用AI开发的动力。这正在促进关于升级印尼能源基础设施以及可持续融资的关键讨论。AI和通用AI有潜力提升印尼经济，不仅改变私营部门，还改变国有企业和政府机构。有效部署需要由可再生能源驱动的可持续数据中心、严格的隐私法律和强大的公私合作伙伴关系。这份报告为私营部门和公共部门提供了战略指导，同时也强调了保护国家数据资产的网络安全的重要性。” Pandu补充说，这份报告还将作为Kadin Indonesia目前正在准备的2024-2029年经济发展和政策方向白皮书的输入。
ESB的联合创始人兼首席执行官Gunawan Woen表示：“AI已成为ESB的SaaS生态系统中的游戏规则改变者，特别是在它如何支持食品和饮料行业中的中小企业（中小企业）充当他们的财务专家、商业顾问、市场分析师、法医审计师等角色方面——这些职业之前对这些业主来说过于昂贵。从ESB的角度看，AI并没有取代工作，而是提供了许多之前对大多数印尼业主来说难以获得的关键服务。特别是通用AI，在帮助ESB特别是在餐饮业中加速AI实现方面发挥了重要作用。我们已成功地将大型语言模型适配为特定语言模型。”
阅读完整报告: https://acv.vc/resources/indonesian-financial-services-genai-report/
关于AC Ventures
AC Ventures（ACV）是一家顶尖的风险投资公司，投资于专注于印度尼西亚和东南亚的技术驱动业务，管理资产超过5亿美元。该公司不仅通过资本支持企业家，还结合运营经验、行业知识、深入的本地网络和资源。ACV的团队自2012年以来已投资于120多家区域技术公司。该团队由Adrian Li、Michael Soerijadji、Helen Wong和Pandu Sjahrir领导，在雅加达和新加坡设有办公室。
关于BCG
波士顿咨询集团（BCG）与商业和社会领导者合作，应对他们最重要的挑战并抓住他们最大的机会。BCG在1963年创立时是业务战略的先锋。今天，我们与客户紧密合作，采用变革性的方法，旨在造福所有利益相关者——赋予权力给组织增长，建立可持续的竞争优势，并推动积极的社会影响。
我们的多元化、全球团队带来深厚的行业和功能专长以及多样的视角，质疑现状并激发变革。BCG通过领先的管理咨询、技术和设计以及企业和数字创业提供解决方案。我们在公司内以及与客户组织各级别之间的独特协作模式，是以帮助我们的客户蓬勃发展并使他们能够改善世界为目标。
关于BCG X
BCG X是BCG的技术构建和设计单位。BCG X将BCG深厚的行业和功能专长与先进的技术知识和雄心勃勃的创业精神结合在一起，帮助组织实现创新的规模化。BCG X拥有近3000名技术专家、科学家、程序员、工程师和以人为本的设计师，分布在80多个城市，构建和设计平台和软件，应对世界上最重要的挑战和机会。我们的团队跨越我们的实践领域，并与我们的客户密切合作，解锁新的可能性。我们共同创造了大胆而颠覆性的产品、服务和业务，引领未来。
关于印尼商会
印尼商会成立于1968年，是印尼商业和工业的印尼商会。它是印尼所有商会和商业协会的总 umbrella organization，包括在印尼的外国商会。印尼商会代表私营部门的声音，并与政府机构保持密切关系。印尼商会的使命是支持印尼的重要、可持续和公平的经济增长。印尼商会的网络包括35个省级商会和514个地区分会，代表了涵盖印尼经济所有相关部门的所有商业协会的声音。与关键的政府机构合作，印尼商会积极参与商业和经济改革。印尼商会是外国公司的首要联系点，为外国公司开启了进入印尼充满活力的私营部门的大门。
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